Spitalul Clinic Municipal „Sfântul Arhanghel Mihail” este prima instituţie medicală acreditată din R. Moldova, certificatul fiindu-i eliberat în 2003. Peste trei ani, în 2006, spitalul a obţinut titlul de cea mai bună instituţie curativă din republică.

Directorul Mihai Ciobanu, conf. univ. la Catedra management şi sănătate publică a USMF „Nicolae Testemiţanu”, este şi unul dintre autorii Legii cu privire la asigurări în sănătate. Potrivit lui Ciobanu, anume implementarea acestei legi a făcut posibil progresul spitalului. În prim-plan aici se află pacienţii. Pentru ei sunt create condiţii confortabile de spitalizare, lor îşi consacră activitatea zilnică angajaţii instituţiei. Regula nr. 1 e următoarea: medicul nu doar tratează, el e omul care creează ambianţa necesară pentru un tratament eficient. În acest sens, Mihai Ciobanu are o metodă deja verificată: la sfârşitul tratamentului, pacienţii completează un chestionar, în care sunt întrebaţi dacă au rămas sau nu mulţumiţi de serviciile medicale care le-au fost acordate. O dată în jumătate de an, aceste chestionare sunt analizate şi, în funcţie de „nota” dată de pacienţi, este apreciată şi activitatea specialiştilor din spital. „Citim multe cuvinte de recunoştinţă, dar şi opinii critice”, ne spune Mihai Ciobanu. Instituţia dispune de medici competenţi. Ludmila Panfil, şefa Secţiei de pulmonologie, este membră a Asociaţiei Europene a specialiştilor pulmonogi, iar Svetlana Chişlari - membră a Asociaţiei Europene a specialiştilor în gastroenterologie. Fiind o bază clinică a USMF „N. Testemiţanu”, instituţia dispune de clinici universitare în frunte cu profesori bine cunoscuţi în domeniu - Anton Spânu, Victor Botnaru şi Petru Roşca, precum şi şefii de secţii Gheorghe Bluhov, Gheorghe Mutavci şi mulţi alţii.

www.timpul.md